France Express
Pour avoir accès aux options de livraison à domicile, votre panier doit contenir un minimum de 35.00€ TTC HORS FRAIS DE LIVRAISON.
Seul transporteur autorisé à transporter des animaux vivants et congelés.
Veuillez bien vérifié à l'arrivée avec le chauffeur que vos produit soit bien congelés.
Aucune réclamation ou demande de SAV ne pourra être faites sans réserve apporté sur le bordereau de livraison.
Etant donné que le client programme son jour de livraison, le client se doit d’être présent à la première présentation du colis, sans cela aucune réclamation ne ne pourra être faites.
Les réclamations sont a nous transmettre immédiatement suivants la réception.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de réserves VALABLES et NON VALABLES :
EXEMPLES RÉSERVES NON VALABLES (liste non exhaustive) :
- « colis ouvert »
- « manque 9 pièces »
- « marchandise abîmée, vu après déballage »
- « sous réserve de déballage »
- « 70 colis sur 71 colis »
- « marchandise invendable », HS
- « palette reçue intacte , porte cassée, ..»
EXEMPLES RÉSERVES VALABLES (liste non exhaustive) :
- « colis ouvert, manque 9 pièces »
- « colis abîmé, panneaux cassé »
- « palette reçue défilmée avec 70 colis sur 71 colis » si (quantifiée à l'enlèvement)
- « palette reçue écrasée, panneaux fissuré à droite..»
En cas de fortes chaleurs ou de froid, France express ne prends pas en charge les colis, nous vous contacterons si cela concerne l'une de vos commandes.